Política de ventas

Se entenderá por comprador a toda aquella persona que adquiera algún producto ofrecido por Floritismo en el sitio web.

001. Productos en venta

Los productos se encuentran a la venta en el sitio web; el comprador deberá pagar la totalidad del precio antes de del envío y los adquiere bajo su propia responsabilidad.

Toda la información sobre los productos se encuentra en el sitio web, cada producto incluirá los detalles sobre sus cuidados.

002. Cancelaciones, cambios y devoluciones

El comprador tendrá 14 días naturales para devolver el producto (excepto en cursos online, flores frescas y plantas), contados desde el día que se le ha entregado este, luego de dicho lapso, no se devolverá el dinero.

En las flores y plantas frescas no se admiten devoluciones.

El comprador deberá avisar, dentro del plazo indicado, de su voluntad de devolver el producto, escribiendo su intención al correo hola@floritismo.com

Una vez que Floritismo de respuesta al correo enviado, el comprador procederá a enviar el producto. Para la devolución, el producto debe estar totalmente sellado y protegido, deberá ser devuelto dentro del plazo indicado, con todo el envoltorio y posibles accesorios que haya recibido. Cuando sea recibido, se verificará que el mismo haya llegado en las mismas condiciones que fue despachado la primera vez, luego de comprobar que no tiene defectos, y está completo se procederá a la devolución del dinero.

Cuando el defecto en el producto sea consecuencia de un manejo inadecuado por parte del comprador, incluyendo la inobservancia de las condiciones de conservación indicadas, no procederá la devolución del dinero.

Los gastos de envío no se devolverán y los gastos de envío de la devolución serán a cuenta del cliente.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, por causa imputable a Floritismo, todos los gastos de envío correrán a cargo de Floritismo.

003. Flores Frescas

Nuestra prioridad es que nuestras flores te hagan feliz, si después de seguir los pasos que te indicamos en las instrucciones, tus flores no están en el estado que esperabas, comunícanoslo de inmediato y mándanos fotos, a través del formulario de Reclamaciones. Te repondremos un ramo de las mismas características o mejor.

Las flores son un producto fresco y perecedero. Es responsabilidad del cliente la de proporcionar una dirección correcta y la de asegurarse de que haya alguien para recoger el ramo en el momento de la entrega. En caso de que el destinatario no se encuentre en su domicilio en el momento del reparto, la dirección facilitada sea incorrecta o el destinatario rechace el paquete, Floritismo no se hará responsable de la reposición de ese ramo.

En ningún caso se realizarán envíos de flores frescas a ninguna dirección de fuera de España peninsular así como tampoco a Hospitales, Centros Médicos, Residencias de Ancianos, Clínicas, Ambulatorios ni centros relacionados con la Salud.

004. Envíos

El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles, es responsabilidad de este la exactitud de los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución, ni se realizará ninguna gestión administrativa para que se corrija la dirección.

Si el error en los datos del envío es imputable a Floritismo, se realizarán todas las acciones necesarias para que el producto llegue al comprador, sin costo adicional alguno.

Si el comprador deseara que el envío se haga a un lugar fuera del indicado previamente, debe enviar un correo a hola@floritismo.com, a los fines de verificar las condiciones y el costo del envío.

005. Envíos (Excepto flores frescas y semillas)

Los envíos serán realizados a todo el mundo, a través de las empresas del grupo Correos Express y sus socios. Si en la web no aparece envío a tu país, ponte en contacto con nosotros a hola@floritismo.com y haremos lo posible para añadirlo. 

Los plazos de entrega se indican en cada producto. En situaciones excepcionales de alta demanda, las entregas pueden verse demoradas hasta en 15 días.

006. Envíos en semillas

Los envíos serán realizados a toda Europa, a través de las empresas del grupo Correos Express y sus socios.

Los plazos de entrega se indican en cada producto. En situaciones excepcionales de alta demanda, las entregas pueden verse demoradas hasta en 15 días.

007. Envíos en flores frescas

Los envíos de flores frescas solo se realizan dentro de la Península, a través de la empresa Correos Express.

Enviamos todos los martes y jueves, y tardan 24h en llegar. Los pedidos realizados antes del lunes a las 15.00h se mandarán los martes y llegarán los miércoles, y los envíos realizados antes del miércoles a las 15.00h saldrán los jueves y llegarán los viernes. 

En situaciones excepcionales de alta demanda, las entregas pueden verse demoradas hasta en 15 días.

008. Productos digitales

Todo el contenido digital que sea vendido, como e-books, guías, plantillas, no tendrá devolución, por lo que luego de realizada la compra, el comprador no podrá exigir el reembolso del dinero, de acuerdo al artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser un producto digital, sin soporte material.

008. Productos personalizados

Tampoco habrá lugar a devolución en caso de productos personalizados, por lo que luego de realizada la compra, el comprador no podrá exigir el reembolso del dinero, de acuerdo al artículo 103, literal c, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

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