Política de ventas

Se entenderá por comprador a toda aquella persona que adquiera algún producto ofrecido por Floritismo en el sitio web.

001. Productos en venta

Los productos se encuentran a la venta en el sitio web; el comprador deberá pagar la totalidad del precio antes de del envío y los adquiere bajo su propia responsabilidad.

Toda la información sobre los productos se encuentra en el sitio web, cada producto incluirá los detalles sobre sus cuidados.

002. Cancelaciones, cambios y devoluciones

El comprador tendrá 14 días naturales para devolver el producto (excepto en cursos online, flores frescas y plantas), contados desde el día que se le ha entregado este, luego de dicho lapso, no se devolverá el dinero.

En las flores y plantas frescas no se admiten devoluciones.

El comprador deberá avisar, dentro del plazo indicado, de su voluntad de devolver el producto, escribiendo su intención al correo hola@floritismo.com

Una vez que Floritismo de respuesta al correo enviado, el comprador procederá a enviar el producto. Para la devolución, el producto debe estar totalmente sellado y protegido, deberá ser devuelto dentro del plazo indicado, con todo el envoltorio y posibles accesorios que haya recibido. Cuando sea recibido, se verificará que el mismo haya llegado en las mismas condiciones que fue despachado la primera vez, luego de comprobar que no tiene defectos, y está completo se procederá a la devolución del dinero.

Cuando el defecto en el producto sea consecuencia de un manejo inadecuado por parte del comprador, incluyendo la inobservancia de las condiciones de conservación indicadas, no procederá la devolución del dinero.

Los gastos de envío no se devolverán y los gastos de envío de la devolución serán a cuenta del cliente.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, por causa imputable a Floritismo, todos los gastos de envío correrán a cargo de Floritismo.

003. Flores Frescas

Nuestra prioridad es que nuestras flores te hagan feliz, si después de seguir los pasos que te indicamos en las instrucciones, tus flores no están en el estado que esperabas, comunícanoslo de inmediato y mándanos fotos, a través del email hola@floritismo.com Te repondremos un ramo de las mismas características o mejor, o te devolveremos el dinero.

Las flores son un producto fresco y perecedero. Es responsabilidad del cliente la de proporcionar una dirección correcta y la de asegurarse de que haya alguien para recoger el ramo en el momento de la entrega. En caso de que el destinatario no se encuentre en su domicilio en el momento del reparto, la dirección facilitada sea incorrecta o el destinatario rechace el paquete, Floritismo no se hará responsable de la reposición de ese ramo.

En ningún caso se realizarán envíos de flores frescas a ninguna dirección de fuera de España peninsular así como tampoco a Hospitales, Centros Médicos, Residencias de Ancianos, Clínicas, Ambulatorios ni centros relacionados con la Salud.

En caso de no disponer de alguna de las flores, se cambiará por una similar o de mayor valor. Los colores podrán variar respecto a lo indicado en la web o en las fotografías.

004. Envíos

El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles, es responsabilidad de este la exactitud de los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución, ni se realizará ninguna gestión administrativa para que se corrija la dirección.

Si el error en los datos del envío es imputable a Floritismo, se realizarán todas las acciones necesarias para que el producto llegue al comprador, sin costo adicional alguno.

Si el comprador deseara que el envío se haga a un lugar fuera del indicado previamente, debe enviar un correo a hola@floritismo.com, a los fines de verificar las condiciones y el costo del envío.

005. Envíos

Los envíos serán realizados a través de las empresas del grupo Correos Express y sus socios. Si en la web no aparece envío a tu país, ponte en contacto con nosotros a hola@floritismo.com y haremos lo posible para añadirlo. 

Los bulbos y semillas solo se enviarán a países dentro de la Unión Europea. No se incluyen Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El envíos de flores frescas solo se realiza dentro de la Península

El plazo de entrega es de 2-3 días en Península y de 1 semana al resto de destinos. Al finalizar el pedido el cliente podrá seleccionar la fecha de entrega estimada, que podrá verse modificada en caso de no disponer de algún producto.

En situaciones excepcionales de alta demanda, las entregas pueden verse demoradas hasta en 15 días

006. Productos digitales

Todo el contenido digital que sea vendido, como e-books, guías, plantillas, no tendrá devolución, por lo que luego de realizada la compra, el comprador no podrá exigir el reembolso del dinero, de acuerdo al artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser un producto digital, sin soporte material.

007. Productos personalizados

Tampoco habrá lugar a devolución en caso de productos personalizados, por lo que luego de realizada la compra, el comprador no podrá exigir el reembolso del dinero, de acuerdo al artículo 103, literal c, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

008. Productos en preventa

En caso de incluir un producto indicado como “en preventa”, todo el pedido quedará en espera hasta la recepción de este producto.

Las fechas indicadas de entrega para pedidos en “preventa” son aproximadas y podrán verse demoradas en caso de retrasos de nuestros proveedores, por causas externas a Floritismo.

009. Envío a oficina de Correos

En caso de seleccionar la opción “Recogida en Oficina de Correos”, el cliente se compromete a la recogida en la oficina asignada.

La elección de oficina de entrega la realiza Correos de manera automática en función de la dirección del cliente. Floritismo no se responsabiliza en caso de envío a una oficina diferente a la que el cliente desea. En caso de solicitar el envío a una oficina en concreto o diferente a la más cercana al domicilio del cliente, nos lo puede indicar en comentarios y haremos lo posible por modificarla.

En caso de no recoger el pedido en el plazo de 15 días, este será devuelto a Floritismo, debiendo el cliente abonar los gastos de envío y de devolución del mismo. En caso de ser flores frescas, plantas o cualquier producto perecedero,  no se realizará la devolución en ningún caso del importe del pedido. En caso de ser productos en buen estado, se realizará la devolución descontando los gastos de envío y de devolución.

 

010. Recogida en tienda

En caso de seleccionar la opción “Recogida en tienda”, el cliente se compromete a la recogida en nuestra tienda en c/Ginesta 103, en Cerdanyola del Vallés, en horario de lunes a jueves, de 10 a 14h.

La fecha de entrega se indicará en el pedido y además se notificará mediante correo electrónico.

En caso de ser flores frescas, plantas o cualquier producto perecedero,  se deberá recoger el mismo día que aparezca en el pedido. En caso de no recogerlo, Floritismo no se responsabiliza de la calidad y el estado de las flores y en ningún caso se devolverá el importe del pedido.

En caso de no recoger el pedido (siempre que no incluya producto perecedero) en el plazo de 15 días, este será cancelado y el importe del mismo devuelto al cliente.

 

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