CONDICIONES DE COMPRA Y ENVÍO

ENVÍO

FLOR FRESCA:

1. ¿CÓMO SÉ QUE MI RAMO ESTÁ EN CAMINO?

Una vez has hecho tu pedido y lo tenemos listo para enviar, te mandaremos un correo de “Pedido Completado” y otro con el número de seguimiento de Correos Express. Si no te llegan estos dos correos, ponte en contacto con nosotros en hola@floritismo.com.

2. ¿CUÁNTO TARDA  MI RAMO?

Cada tipo de flor tiene indicado el plazo de entrega en la descripción de producto. Los ramos que se envían en 24 horas llegarán en ese periodo siempre que se hayan pedido antes de las 15.00h del día anterior. Normalmente enviamos todos los martes y jueves, con lo que los ramos llegan los miércoles y viernes. Es decir, que los pedidos realizados antes del lunes a las 15.00h se mandarán los martes y llegarán los miércoles, y los envíos realizados antes del miércoles a las 15.00h saldrán los jueves y llegarán los viernes.

3. ¿PUEDO PEDIR FUERA DE LA PENÍNSULA?

Sí, envíamos flores frescas a Baleares y Portugal con un suplemento que aparecerá en tu carrito al introducir tu dirección.

4. ¿CUÁNTO SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío de flores frescas están incluidos en el precio del ramo, a excepción de envíos a Baleares y Portugal, que llevan suplemento.

 

5. ¿Y SI NO HAY NADIE  CUANDO LLEGUE EL REPARTIDOR?

Si tienes preferencia de horario de entrega, por favor indícanoslo en comentarios, para que le hagamos llegar esta información al repartidor. En caso de no encontrarse nadie en la dirección de entrega, te llamarán o te llegará un correo electrónico y un sms de Correos Express para concertar una nueva hora de entrega.

6. ¿Y SI LAS FLORES NO LLEGAN EN BUEN ESTADO?

Nuestra prioridad es que nuestras flores te hagan feliz, si después de seguir los pasos que te indicamos, tus flores no llegan en el estado que esperabas, comunícanoslo de inmediato y mándanos fotos. Te repondremos un ramo de las mismas características o mejor.

 

 

 

 FLOR PRESERVADA
  1. ¿DÓNDE ENVÍAIS FLOR PRESERVADA?

Los productos de flor preservada se enviarán a todo el mundo.

2. ¿CUÁNTO SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío de campanas, cuadros, coronas o cualquier elemento hecho con flor preservada será de 6.49 € a cualquier dirección de España, excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.


Los gastos de envío de campanas, cuadros, coronas o cualquier elemento hecho con flor preservada será:

  • 7,5 € a Portugal
  • 13,5  € a Canarias
  • 8,5 € a Baleares
  • 42 € a México
  • 42€ a Ceuta y Melilla
  • 46€ a Panamá
 Para otros destinos, consultar por email.
3. ¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Los trabajos con flor preservada se realizan bajo pedido, por lo que el plazo de entrega es de dos semana desde la recepción del pedido y el pago. El envío se realiza mediante Correos Express 24 horas. Ejemplo:

  • Si haces el pedido un martes, te llegará el miércoles dos semanas después. Si lo pides el miércoles, te llegará un jueves dos semanas después y si lo pides un jueves, te llegará un viernes dos semanas después.
  • Si haces el pedido entre viernes y lunes, te llegará el martes dos semanas después

En caso de requerir el envío antes de dos semanas, consúltame por email si tengo algo en stock y lo puedo enviar antes de ese plazo.

Frente a cualquier falta de stock o modificación nos pondremos en contacto con el comprador antes de servir el pedido, para buscar un posible cambio de producto o esperar a la reposición por parte del proveedor.

SEMILLAS, BULBOS Y PLANTAS
  1. ¿DÓNDE ENVÍAIS SEMILLAS, BULBOS Y PLANTAS?

 

Las semillas, bulbos y plantas se enviarán a península, Canarias, Baleares y Portugal.

2. ¿CUÁNTO SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

 Los gastos de envío de semillas será de 2.49 € y los rosales, bulbos y plantas, de 6,5€, a cualquier dirección de España, excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, .

 

  • 7,5 € a Portugal
  • 13,5  € a Canarias
  • 8,5 € a Baleares
  • 42€ a Ceuta y Melilla
 Para otros destinos, consultar por email.

3. ¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Las entregas de semillas se realizarán en 7-10 días laborables a cualquier destino de España excepto Canarias, Ceuta, Melilla y Baleraes, desde la recepción y pago del pedido. El envío se realiza mediante Correos. Para otros destinos consultar plazo de entrega.

Las entregas de bulbos, rosales y plantas se realizarán en 24-48h laborables a cualquier destino de España excepto Canarias, Ceuta, Melilla y Baleraes, desde la recepción y pago del pedido. El envío se realiza mediante Correos Express. Para otros destinos consultar plazo de entrega.

 

Frente a cualquier falta de stock o modificación nos pondremos en contacto con el comprador antes de servir el pedido, para buscar un posible cambio de producto o esperar a la reposición por parte del proveedor.

 

DEVOLUCIONES

Nuestra única preocupación es que tu pedido llegue en perfecto estado y todo esté a tu gusto, así que en caso de que algo no llegue como tu habías imaginado, te pedimos que no envíes un correo electrónico a hola@floritismo.com y nos cuentes lo ocurrido.

En caso de no estar conforme con el/los artículos recibidos, y siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió, tienes un plazo de 7 días hábiles para su devolución, a contar desde la fecha de entrega del pedido (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Una vez recibido y comprobado el estado del/los artículos, procederemos a sustituirlo por otro o al reembolso del importe pagado mediante transferencia bancaria o abono en la cuenta de Paypal con la que se realizó el pago. El reembolso de este importe se realizará en un máximo de 30 días desde la recepción del pedido. En caso de no recibir el artículo en su embalaje original y con su etiquetado, la devolución se anulará.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Floritismo.

Pasos para devolver o cambiar un producto

Ponte en contacto con nosotros para gestionar la recogida de tu producto. El producto tiene que llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo la etiqueta y el packaging. 

Para cambiar un artículo por otro, deberás proceder a su devolución y una vez revisada la mercancía te será indicado como puedes realizar el nuevo pedido.

Una vez recibida y revisada la mercancía, procederemos al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

Se te abonará el importe por el mismo medio en que lo abonaste.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 5 días laborales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto. Te lo notificaremos por correo electrónico una vez recibido y procesado.

CANCELACIÓN

Los pedidos realizados en http://WWW.FLORITISMO.COM pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 6 horas siguientes a la realización del pedido.

En caso de querer cancelar un pedido, envíanos un e-mail a: hola@floritismo.com indicando tu nombre, el número del pedido y el importe y procederemos a la devolución del mismo.

RECLAMACIONES


Siempre indica en el albarán del transportista que haga la entrega si observas que el pedido está en mal estado y revisa la mercancía en su presencia, indicando igualmente en el albarán los defectos que encuentres. Indícanos el nº de albarán y las deficiencias y valoraremos el reenvío del pedido o, en su caso, el reembolso del mismo.

Antes de realizar cualquier devolución o reclamación, debes ponerte en contacto con nosotros a través del mail hola@floritismo.com y seguir nuestras instrucciones.

Los clientes que lo soliciten tienen a su disposición hojas de reclamaciones.


ROSALES DAVID AUSTIN: Los rosales David Austin y productos de la marca solo están disponibles en preventa. Se enviarán a partir de mediados de noviembre de 2.018 Descartar