CONDICIONES DE COMPRA Y ENVÍO

CONDICIONES DE COMPRA

¿CÓMO COMPRAR?/FORMA DE PAGO

Para comprar en nuestra tienda online sigue las indicaciones de la página web. El pago se realiza mediante paypal, si tienes cuenta con ellos a través de tu cuenta y si no, con cualquier tarjeta de crédito siguiendo sus indicaciones. Paypal es una de las páginas mas seguras para pagar a través de internet.

Si prefieres pagar mediante transferencia, contacta con nosotros a través del email hola@floritismo.com y te indicaremos nuestro número de cuenta.

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, contacta conmigo y te ayudo encantada.

ENVÍO / TRANSPORTE

FLOR FRESCA:

 Solo se realizarán envíos de flores frescas dentro del Area Metropolitana de Barcelona.

En el envío de flor fresca, en caso de no encontrase la persona que recibe las flores en su domicilio en el momento de la entrega, se procederá a llamar al cliente para informarle de lo ocurrido y se devolverán las flores a la dirección indicada por Floritismo y si el cliente quisiera, podría pasar a recogerlo aquí o se volvería a enviar a la misma dirección en otro momento o a una nueva dirección siempre con un coste adicional de envío, asumido por el cliente. En tal caso, Floritismo no se hace responsable de que las flores esten al 100% en sus condiciones optimas.  Los gastos de envío de ramos, copas, coronas, números de flores o cualquier elemento hecho con flor fresca será de 9.99€ a cualquier dirección dentro del Area Metropolitana de Barcelona.

Las entregas de flor fresca se realizarán en la fecha que el cliente quiera o en su defecto al día siguiente de la recepción del pedido. En caso de ser fiesta nacional o domingo, se entregará el día lectivo siguiente. En caso de tardar más, siempre se comunicará al cliente con antelación.

El cliente puede en cualquier momento conocer la situación de su envío contactando con nosotros en hola@floritismo.com.

 FLOR PRESERVADA

Los productos de flor preservada se enviarán a todo el mundo.

Los gastos de envío de campanas, cuadros, coronas o cualquier elemento hecho con flor preservada será de 6.49 € a cualquier dirección de España, excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío de campanas, cuadros, coronas o cualquier elemento hecho con flor preservada será:

  • 7,5 € a Portugal
  • 13,5  € a Canarias
  • 8,5 € a Baleares
  • 42 € a México
  • 42€ a Ceuta y Melilla
  • 46€ a Panamá
 Para otros destinos, consultar por email.

Los trabajos con flor preservada se realizan bajo pedido, por lo que el plazo de entrega es de dos semana desde la recepción del pedido y el pago. El envío se realiza mediante Correos Express 24 horas. Ejemplo:

  • Si haces el pedido un martes, te llegará el miércoles dos semanas después. Si lo pides el miércoles, te llegará un jueves dos semanas después y si lo pides un jueves, te llegará un viernes dos semanas después.
  • Si haces el pedido entre viernes y lunes, te llegará el martes dos semanas después

En caso de requerir el envío antes de dos semanas, consúltame por email si tengo algo en stock y lo puedo enviar antes de ese plazo.

Frente a cualquier falta de stock o modificación nos pondremos en contacto con el comprador antes de servir el pedido, para buscar un posible cambio de producto o esperar a la reposición por parte del proveedor.

SEMILLAS

Las semillas y bulbos se enviarán a todo el mundo.

Los gastos de envío de semillas y bulbos será de 2.49 € a cualquier dirección de España, excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío de campanas, cuadros, coronas o cualquier elemento hecho con flor preservada será:

  • 7,5 € a Portugal
  • 13,5  € a Canarias
  • 8,5 € a Baleares
  • 42 € a México
  • 42€ a Ceuta y Melilla
  • 46€ a Panamá
 Para otros destinos, consultar por email.

Las entregas de semillas y bulbos se realizarán en 7-10 días laborables a cualquier destino de España excepto Canarias, Ceuta, Melilla y Baleraes, desde la recepción y pago del pedido. El envío se realiza mediante Correos. Para otros destinos consultar plazo de entrega.

Frente a cualquier falta de stock o modificación nos pondremos en contacto con el comprador antes de servir el pedido, para buscar un posible cambio de producto o esperar a la reposición por parte del proveedor.

 

DEVOLUCIONES

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a hola@floritismo.com o llámanos al (+34) 669 941 678.

En caso de no estar conforme con el/los artículos recibidos, y siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió, tienes un plazo de 7 días hábiles para su devolución, a contar desde la fecha de entrega del pedido (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Una vez recibido y comprobado el estado del/los artículos, procederemos a sustituirlo por otro o al reembolso del importe pagado mediante transferencia bancaria o abono en la cuenta de Paypal con la que se realizó el pago. El reembolso de este importe se realizará en un máximo de 30 días desde la recepción del pedido. En caso de no recibir el artículo en su embalaje original y con su etiquetado, la devolución se anulará.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Floritismo.

Pasos para devolver o cambiar un producto

Ponte en contacto con nosotros para gestionar la recogida de tu producto. El producto tiene que llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo la etiqueta y el packaging. 

Para cambiar un artículo por otro, deberás proceder a su devolución y una vez revisada la mercancía te será indicado como puedes realizar el nuevo pedido.

Una vez recibida y revisada la mercancía, procederemos al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

Se te abonará el importe por el mismo medio en que lo abonaste.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 5 días laborales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto. Te lo notificaremos por correo electrónico una vez recibido y procesado.

 

CANCELACIÓN

Los pedidos realizados en http://WWW.FLORITISMO.COM pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 6 horas siguientes a la realización del pedido.

En caso de querer cancelar un pedido, envíanos un e-mail a: hola@floritismo.com indicando tu nombre, el número del pedido y el importe y procederemos a la devolución del mismo.

RECLAMACIONES

Siempre indica en el albarán del transportista que haga la entrega si observas que el pedido está en mal estado y revisa la mercancía en su presencia, indicando igualmente en el albarán los defectos que encuentres. Indícanos el nº de albarán y las deficiencias y valoraremos el reenvío del pedido o, en su caso, el reembolso del mismo.

Antes de realizar cualquier devolución o reclamación, debes ponerte en contacto con nosotros a través del mail hola@floritismo.com y seguir nuestras instrucciones.

Los clientes que lo soliciten tienen a su disposición hojas de reclamaciones.